Veelgestelde vragen
Kies een thema:
Algemeen
Wat zijn de algemene voorwaarden?
De Algemene Voorwaarden kunt u vinden onder het kopje 'Algemene Voorwaarden'.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
U kunt contact opnemen via telefoon of e-mail. Onze contact gegevens zijn te vinden onder het kopje ‘contactgegevens’
Bestellen
Hoe werkt het bestellen?
- Selecteer het gewenste product op onze website. Via de homepagina kunt u in het menu navigeren naar de product pagina’s. Vervolgens klikt u op het door u gewenste product.
- Vervolgens kunt u de beschikbare opties doornemen en inrichten naar wens.
- In dit optiemenu kunt u tevens de lengte en breedte maten voor het door u gewenste product aangeven. De totaalprijs per stuk word onderstaand weergegeven.
- Vervolgens wordt gevraagd een bestand te uploaden met het door u gewenste ontwerp.
- Klik op de button ‘Aan winkelwagen toevoegen’ om uw bestelling af te handelen middels de winkelwagen.
Ik krijg een foutmelding. Wat moet ik doen?
Bij een foutmelding kunt u contact met ons opnemen en helpen wij u graag verder.
Kan ik een order wijzigen?
Een geplaatste order kan niet gewijzigd worden. Zodra wij uw order ontvangen, krijgt u een order bevestiging en gaan wij uw order in behandeling nemen. Contact op nemen kan altijd, onze medewerkers helpen u graag verder!
Wat is de status van mijn bestelling?
Als u de bestelling heeft afgehandeld krijgt u een orderbevestiging en gaan wij uw order in behandeling nemen. Wij leveren de order binnen de gestelde aflevertermijn.
Bestanden aanleveren
Welk type bestanden kan ik aanleveren?
Wij accepteren alleen JPG, BMP, TIF en PDF bestanden.
Wat zijn de aanleverspecificaties?
Bestanden dienen op eindformaat inclusief 3 mm overlap- en snijtekens aangeleverd te worden.
Hoe maak ik een cutcontour voor frezen / boorgaten?
Als freeswerk gewenst is, graag de freeslijn in de steunkleur CutContour (dus absoluut geen CMYK kleur) zetten en op overdruk, houdt hier ook rekening met een stuk overlap van minimaal 3 mm.
Hoe lever ik een dubbelzijdig bestand aan?
U levert een PDF bestand aan met daarin 2 pagina’s. Pagina 1 betreft de voorkant, pagina 2 betreft de achterkant.
Hoeveel afloop heb ik nodig?
3 mm afloop rondom, met paskruizen.
Betalen
Hoe kan ik betalen?
Op vooruitbetaling via IDEAL.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Uw bestelling wordt binnen de gestelde aflevertermijn verzonden en afgeleverd.
Verzending
Wat is de levertijd van de producten?
Deze kunt u zelf aankruisen.
LET OP: indien u voor de lakoptie kiest wordt de levertijd met 5 werkdagen verlengd.
Kan ik mijn verzendadres nog wijzigen achteraf?
Op het moment dat de ordergeplaatst is en u de orderbevestiging heeft ontvangen is het niet mogelijk om uw gegevens te wijzigen via de website. U kunt altijd contact met ons opnemen, dan helpen onze medewerkers u graag verder.
Niet tevreden
Ik heb een klacht. Wat moet ik nu doen?
Heeft u klachten of opmerkingen over de kwaliteit van de producten of de service van Plaatprinten.nl? Dit horen wij graag van u!
Onze contactgegevens kunt u vinden bij het kopje ‘contactgegevens’ op onze website.
Hoe werkt het retour sturen van een product?
Maatwerkproducten kun je niet terugsturen. Wij kunnen ze namelijk niet opnieuw aanbieden. Heeft u vragen, klachten of opmerkingen over uw product? U kunt altijd contact met ons opnemen via onze contactgegevens op onze website.
Schade
Is uw pakket beschadigd afgeleverd?
In geval van beschadiging dient u de beschadigde verpakking te bewaren voor retourname door de transporteur.
